よくあるご質問
商品やサービスなどで、よくいただくご質問をまとめました。ご不明な点がございましたらご覧ください。下記の内容で解決できない場合は、お気軽にお問合わせください。
腸活サプリメント
腸内環境を整えるための活動や習慣を指します。具体的には、食生活や生活習慣を見直し、腸内の善玉菌を増やして腸内フローラのバランスを改善する取り組みです。これにより、消化吸収の促進、免疫力の向上、肌の健康など、全身の健康維持や向上につなげることが期待されています。
商品の袋の裏面左下に記載しております。
原材料をご参照の上、アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。また、体調や体質によりまれに体に合わない場合があります。その場合は摂取を中止してください。薬を服用あるいは通院中の方はお医者さまとご相談の上お召し上がりください。本品は、多量摂取により疾病が治癒したり、健康が増進したりするものではありません。1日の摂取目安量をお守りください。乳幼児の手に届かないところに保管してください。
サイズは、直径9㎜の丸形打錠です。こちらは、一般的なサプリメントのサイズでございますので、ご安心ください。
定期便
はい、いつでも休止・解約・スキップは可能です。ご希望の場合は必ずマイページログイン後の「お問い合わせ」より、お申し出ください。なお、休止・解約のお申し出は、次回お届け日の5営業日前までにお申し出いただければ、キャンセル扱いとなり、返品に係る送料等の費用はかからなくなります。お申し出はお早めにお願いいたします。
※商品発送手続き完了後にお申し出をいただいた場合、本商品はご返品なされたものとして処理いたします。予めご了承ください。返品に関する取り扱いはこちら
※商品発送手続き完了後にお申し出をいただいた場合、本商品はご返品なされたものとして処理いたします。予めご了承ください。返品に関する取り扱いはこちら
誠に恐れ入りますが、定期便を一度解約されたお客さまの割引率はリセットされます。それゆえ、再度ご購入いただいた場合は、10%の割引となります。
なお、休止のお客さまが再開された場合の割引率は、休止前と同様になります。
なお、休止のお客さまが再開された場合の割引率は、休止前と同様になります。
はい、ご使用いただけます。ご使用される場合は、マイページログイン後に表示される保有ポイントをご確認のうえ、マイページの「お問い合わせ」より、使用されるポイント数をお申し出ください。
マイページログイン後、「注文履歴」の上部に表示される定期便に関する情報「直近のお届け商品詳細」をご参照ください。また、7日後~3ヶ月後の末日の期間内で、ご自由に変更いただくことができます。また、お届け時間帯の変更も可能です。ただし、休祝日や交通事情等の影響により、ご希望のお届け予定日を前後する可能性もございます。その他ご希望がございましたら、マイページの「お問い合わせ」フォームよりお申し出ください。
定期便をご利用中の場合は、保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除され、定期便は自動的に解約扱いとなります。ただし、退会前に解約のご連絡がない場合、解約手続きができず、商品を発送してしまう恐れがございます。そのため、解約を希望される場合は、必ず事前にマイページの「お問い合わせ」より、お申し出ください。また、発送済みの商品を返品される場合、発送および返品に係る手数料はお客さまご負担となりますので、ご了承ください。ご返品の際は、商品引き渡しに関するトラブルを防ぐため、配達状況確認が可能な方法でご返品ください。「返品についての規約はこちら」
ご注文・お支払い
発送手続き完了前までにマイページログイン後の「お問い合わせ」よりお申し出いただくか、ご注文の商品をキャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします。
ご変更をご希望される場合は、マイページログイン後の「お問い合わせ」よりお申し出ください。
申し訳ございませんが、代金引換については現金のみの対応となります。
返品・交換
ご返品につきましては、商品到着後8日以内であれば、未開封に限り可能です。なお、商品の発送/返送に係る送料および当社が委託する発送代行業者への返品手数料、代引き手数料(支払方法が代金引換のお客さまに限る)はお客さまご負担とさせていただきます。また、開封後の不良品以外の返品はお断りしております。予めご了承ください。ご返品の際は、商品引き渡しに関するトラブルを防ぐため、配達状況確認が可能な方法でご返品ください。
不良品の交換につきましては、商品を着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。交換の際の送料は弊社にて負担いたします。詳細は下部の[不良品の取り扱い条件]をご覧ください。
[不良品の取り扱い条件]
商品受取時に必ず商品の確認をお願いいたします。 商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、マイページログイン後の「お問い合わせ」、またはお電話よりお申し出をお願いいたします。
・申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記理由による不良品は交換いたします。商品到着後14日以内に当社までご連絡いただいた後にご返送ください。
不良品の交換につきましては、商品を着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。交換の際の送料は弊社にて負担いたします。詳細は下部の[不良品の取り扱い条件]をご覧ください。
[不良品の取り扱い条件]
商品受取時に必ず商品の確認をお願いいたします。 商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、マイページログイン後の「お問い合わせ」、またはお電話よりお申し出をお願いいたします。
・申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記理由による不良品は交換いたします。商品到着後14日以内に当社までご連絡いただいた後にご返送ください。
商品発送手続きまでのお申し出については、キャンセル可能です。キャンセル希望のお客さまは、マイページログイン後の「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、お電話にてお申し出ください。
特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客さまを保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
マイページ
ログインIDまたはパスワードをお忘れの方はログイン画面内、パスワード情報をお忘れですか?」からパスワードの再発行が可能です。またメールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
ご登録いただいた会員情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等)につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。会員情報のご変更をご希望の場合は、マイページにログイン後、「会員情報」よりお手続きをお取りください。なお、お手数ですが、変更後に「会員情報」より変更後の会員情報をご確認ください。
新規会員登録時に、お客さまにメールアドレス・パスワードを設定していただきます。こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。登録内容の変更などは、マイページログイン後に行えます。
その他
インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。こちらのフォームからお問い合わせください。
※ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせて頂きます。
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こちらのページからご確認ください。
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ご注文商品の税抜き合計金額に対して1%がポイントとして付与されます。ポイントは1pt
1円としてご注文時に割引としてご利用いただけます。また定期便ご利用中で、ポイントをご使用される場合は、マイページログイン後に表示される保有ポイントをご確認のうえ、マイページの「お問い合わせ」より、使用されるポイント数をお申し出ください。
ご不在の場合は、配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。なお、長期不在の場合、商品が返送されている場合もございます。返送されている場合は、マイページログイン後の「お問い合わせ」よりお知らせください。
誠に申し訳ございません、海外発送は行っておりません。